Envíos y entregas

Todo sobre cobertura, tiempos de entrega y formas de pago según tu ciudad.

Última actualización: 2 de septiembre de 2026

📋 En resumen

Envío gratis a todo el Perú, sin monto mínimo.
Lima: 24–48h hábiles · Provincias: 3–5 días hábiles.
Pago contraentrega en Lima. En provincia, se coordina antes del despacho.
Despacho el mismo día si confirmas tu pedido antes de las 11:00 a.m.

Este resumen es solo una guía rápida y no reemplaza el contenido completo de la política, que es el que aplica legalmente.

Cobertura y zonas de envío

Enviamos a todo el Perú, con envío gratis en toda la tienda y sin monto mínimo de compra.

Lima Metropolitana: entrega en 24–48 horas hábiles.
Provincias: entrega en 3–5 días hábiles, según destino.
Zonas rurales o de difícil acceso: el tiempo estimado se confirma directamente contigo al coordinar el envío, porque puede variar según la localidad.

Tiempos y despacho

Los pedidos confirmados antes de las 11:00 a.m. (hora Lima) se despachan el mismo día hábil. Los confirmados después de esa hora se despachan al siguiente día hábil.

Los tiempos indicados son estimados de tránsito y pueden variar por factores fuera de nuestro control (clima, feriados, disponibilidad del courier). No son una promesa de entrega exacta.

Formas de pago según destino

En Lima ofrecemos pago contraentrega: pagas cuando recibes tu pedido en la puerta de tu casa.

Para provincia, el pago se coordina antes del despacho para asegurar el envío del pedido.

Confirmación y seguimiento de tu pedido

Coordinamos cada envío directamente contigo por WhatsApp: te avisamos cuando tu pedido se despacha y ante cualquier novedad durante el trayecto.

Todavía no contamos con un sistema de rastreo automático en línea integrado a la web. Si necesitas el estado de tu pedido en cualquier momento, escríbenos y te lo confirmamos.

Si algo sale mal durante la entrega

Si tu pedido llega dañado, incompleto, con la dirección incorrecta, o hay algún problema con la entrega, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y lo resolvemos. Los productos con fallas o daños de entrega quedan cubiertos por nuestra Garantía KOVA.

Derecho de retracto

Como consumidor en Perú, en compras a distancia cuentas además con el derecho de retracto reconocido por el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571), que te permite dejar sin efecto la compra dentro de los plazos que establece la norma. Esta información es referencial y no constituye asesoría legal; ante cualquier duda, te recomendamos revisar la normativa vigente o consultar con un especialista.

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