En KOVA queremos que comprar sea simple, rápido y sin sorpresas. Aquí encuentras todo sobre tiempos de entrega, costos de envío, pago contraentrega y nuestra garantía de 30 días.
🚚 Envíos a todo el Perú
- Envío gratis en toda la web, sin monto mínimo de compra.
- Lima Metropolitana: 24–48 horas hábiles.
- Provincias: 3–5 días hábiles, según destino.
- Zonas rurales o de difícil acceso: el tiempo se confirma al coordinar tu pedido.
- Pedidos confirmados antes de las 11:00 a.m. (hora Lima) se despachan el mismo día; después de esa hora, se despachan al siguiente día hábil.
📦 Formas de pago
En Lima ofrecemos pago contraentrega: pagas cuando recibes tu pedido en la puerta de tu casa. Para provincia, el pago se coordina antes del despacho para asegurar el envío.
💯 Garantía KOVA — 30 días
Todos los productos KOVA cuentan con 30 días de garantía desde la fecha de entrega, por cualquier falla o problema — no solo defectos de fábrica. Si tu producto no cumple lo esperado, llegó dañado o simplemente no funcionó para ti, te ayudamos a resolverlo.
La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso evidente, caídas o golpes, ni contacto con líquidos no previsto por el fabricante.
🔄 ¿Cómo hago un cambio o devolución?
- Escríbenos por WhatsApp al +51 9XX-XXX-XXX con tu número de pedido.
- Cuéntanos qué pasó y, si puedes, envíanos una foto o video del producto.
- Coordinamos contigo el cambio, la devolución o la solución que corresponda — sin letra pequeña.
⚖️ Derecho de retracto
Como consumidor en Perú, en compras a distancia cuentas además con el derecho de retracto reconocido por el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571), que te permite dejar sin efecto la compra dentro de los plazos que establece la norma. Esta información es referencial y no constituye asesoría legal; ante cualquier duda, te recomendamos revisar la normativa vigente o consultar con un especialista.
¿Tienes dudas? Escríbenos por WhatsApp al +51 9XX-XXX-XXX y te ayudamos enseguida.